Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Todas tus compras en Kietoparao México tienen 15 días para cambios.

•  Lo primero que debes hacer es enviar un correo a carolina@kietoparao.com con el número de pedido de Kietoparao México que tiene el prefijo ##KPMX (lo puedes encontrar en el correo de confirmación de tu compra con el remitente kietoparaomexico@gmail.com, el nombre del producto específico de cambio o devolución y una breve explicación de la falla o problema. Una vez recibido el mail se gestionará con el cliente una solución.

• Para que podamos efectuar el cambio, los productos debieron haber sido comprados en kietoparao.mx, se deben encontrar con su empaque original, sin uso y sin daños. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas.

• Todos los cambios y devoluciones por derecho a la garantía legal serán autorizados una vez que hayamos corroborado las fallas del producto.

• No se hará devolución del envío, sólo hay cambio o devolución por la compra realizada.

• El proceso de aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 7 días hábiles desde que recibimos tu producto.